阿裏巴巴CMO:再把雙11說成網購,我會傷心

作者:Bubles    發表日期:2017-11-01 19:10:47

10月31日,上海,阿裏巴巴CEO張勇在發布會現場介紹今年雙11活動情況。

中青在線訊(中國青年報·中青在線記者 潘圓)“如果現在再把雙11說成網購,我會傷心”,10月31日下午阿裏巴巴CMO(首席營銷官)董本洪在接受媒體采訪時表示。

在走入第9個年頭之際,雙11早已不是單純的“買買買”,10月31日,在2017天貓雙11全球狂歡節發布會上,不管是阿裏巴巴的高管還是來自歐萊雅、蒙牛的品牌商代表,關注的主題都是新零售以及進一步的融合。

所謂新零售,指的是企業以互聯網為依托,運用大數據、人工智能等先進技術手段,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售模式。

自從去年10月馬雲提出這一概念以來,新零售已成高頻詞匯,今年也被定義為新零售元年。那麽在過去的一年裏,圍繞新零售發生了哪些變化?

“去年我們在初期賦能階段。”董本洪說,去年,天貓利用自身的數據優勢,幫助一些商家打通了各種係統,有的是會員係統,有的是售後服務係統。他坦言,去年的線上線下融合,更強調的是啟動線下資源,幫助完成線上交易,比如線下的門店,可以幫助就近取貨,從而減輕線上交易物流的壓力,也更便利消費者。“但這種支持更多的是線下資源支持線上。”

現在則是線上線下更深的融合。“今年(的融合)是和諧的、平衡的,更顧及到線下銷售的能動性、線下的店員激勵等方麵,真正站在品牌零售商的視角,而不是電商視角。這樣做才能真正讓消費者有完整的品牌體驗。”他透露,為了推進這一變化,他們把專門負責線下店鋪的商家事業部改名為雲零售事業部。就是要真正融通線上和線下,真正做到端到端的賦能服務,讓不同的業態,從美妝、服飾、零食、手機、母嬰用品,直到商超,都能找到新零售的解決方案。

而阿裏巴巴提供的一組數據也從另一方麵印證了新零售帶來的變化:海內外超100萬商家線上線下打通,52個大核心商圈、近10萬家智慧門店、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店、3萬村淘點,將在雙11給消費者帶來新零售體驗。

10月31日,功夫巨星李連傑在天貓雙11發布會現場介紹馬雲參演的《功守道 》。

今年的雙11將不隻是手機屏幕上的雙11,而是從街角村口到一線城市核心商圈的全場景的雙11。從天貓平台,到銀泰這樣的商業綜合體,到大小商超,再到“智慧門店”和天貓小店,每個人身邊的零售消費場景,不論線上線下,都有望在雙11實現上下通達、立體聯合、全網協同。

這也被阿裏巴巴CEO張勇稱為,“線上線下無縫融合,沒有阻力,隻有合力。”在他看來,商業是協同,新零售是不斷突破商業邊界的社會大協同,而雙11將這場大協同進一步推展到全球的範圍。“就是在共同目標下發生共振,是商業力量全球的大協作。”

從“全球化,到全球協同”,反映了這兩年雙11國際影響力的顯著增強。據介紹,全世界超14萬品牌將投入1500萬種商品參與今年天貓雙11。與之相應的是百萬天貓及淘寶商家也將借力雙11全麵出海,其中包括了100個大的中國品牌,它們的優質商品銷往200多個國家和地區,覆蓋近億全球消費者。據說,美國有旅行社已推出雙11產品,將組織遊客來今年天貓雙11主場——上海,旅遊購物。

“如今的雙11更像一場奧運會”,張勇表示,在這一天,商家們在全球市場上同台競技,每個人都希望做到“更高、更快、更強”,為消費者提供更好的產品、更好的服務。


本文來源:http://news.cyol.com/baidunews-eco/2017-11/01/content_16643663.htm




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